Política de Privacidad

Información que recopilamos

• Información que envías mediante el formulario breve: nombre, dirección de email, número de teléfono y las capacidades de producción opcionales que selecciones.
• Cada formulario de proyecto también incluye un identificador aleatorio del envío, ruta sin consultas, idioma, códigos estables del formulario y su ubicación, códigos aplicables de servicio o campaña, y una captura de las cuatro señales de consentimiento al enviar. Si rechazas analítica, los identificadores de navegador y sesión y la atribución analítica quedan vacíos.
• Con consentimiento de analítica, identificadores aleatorios del navegador y de la sesión limitada a la pestaña, rutas sin consultas, idioma, códigos estables de ruta, servicio, formulario y CTA, interacción activa y visible, profundidad de desplazamiento, y eventos tipificados de contacto o formulario.
• Antes de que elijas, los campos UTM y de clic permitidos, el dominio externo de referencia y una ruta de llegada sin consultas pueden mantenerse únicamente en la memoria temporal del navegador. No se guardan ni transmiten antes del consentimiento de analítica y se eliminan después del rechazo. Con consentimiento de analítica, pueden almacenarse como atribución de campaña.
• Cuando Analítica está autorizada, una solicitud de proyecto puede incluir el identificador real del cliente de Google Analytics obtenido mediante la etiqueta de Google administrada por consentimiento. Cuando Publicidad está autorizada y Global Privacy Control no está habilitado, puede incluir identificadores permitidos de clic y navegador de Google. Cada propósito incluye la versión de la política y la hora del consentimiento registrado; los campos de un propósito rechazado quedan vacíos.
• Después de una solicitud, nuestro CRM y los sistemas propios pueden registrar identificadores de contacto y deal de HubSpot, etapas de contacto y calificación, si se envió una propuesta, si los servicios fueron contratados o no contratados, un motivo estable del resultado, los tiempos relevantes de etapa y un valor y moneda aprobados del deal. Mientras Analítica siga autorizada, las propiedades configuradas del deal de HubSpot también pueden recibir clasificaciones estables de canal y página de campaña, además de un identificador de campaña publicitaria autenticado por el registro y una ruta publicitaria sin consultas; se excluyen referencias, términos, contenido del anuncio e identificadores de clic.
• Para solicitudes de campañas publicitarias aprobadas, los sistemas propios también pueden guardar un valor estimado e inmutable en USD, versionado según la categoría de servicio de la campaña. Es una estimación interna para medir campañas, no una cotización, factura, precio contractual ni ingreso real. Un monto contratado verificado tiene prioridad en el reporte de cierre ganado.
• Los proveedores de hosting y seguridad pueden procesar información técnica de solicitudes necesaria para entregar y proteger el sitio. No guardamos intencionalmente direcciones IP, agentes de usuario, ubicación precisa, huellas digitales, URLs completas de referencia, consultas ni fragmentos en nuestros registros de analítica de comportamiento.

Cómo usamos la información

• Para responder consultas y proporcionar cotizaciones.
• Para contactarte, conversar sobre las necesidades de tu evento, preparar un alcance adecuado y planificar los servicios audiovisuales después de esa conversación.
• Con el consentimiento correspondiente, para medir el rendimiento del sitio, los recorridos, la efectividad de campañas y las conversiones publicitarias.
• Para mejorar la calidad del servicio, las operaciones y los tiempos de respuesta.

Consentimiento y opciones de seguimiento

La tecnología necesaria permanece activa para operar el sitio y recordar por hasta 180 días tu selección vinculada a la versión de la política. La analítica y la publicidad son opciones separadas, opcionales y rechazadas de forma predeterminada. Una señal Global Privacy Control habilitada rechaza Publicidad sin cambiar automáticamente Analítica. Puedes aceptar todo, usar solo la tecnología necesaria o guardar una selección personalizada. Los formularios y enlaces de contacto siguen disponibles, y Preferencias de cookies en el pie del sitio te permite cambiar el procesamiento futuro en cualquier momento.

Retirar el consentimiento de analítica elimina de ese navegador la identidad analítica opcional y la atribución, cancela cuando es posible solicitudes analíticas propias activas, detiene la recopilación futura y usa la capacidad opaca de Analítica de ese navegador para suprimir el trabajo analítico aún no enviado de la solicitud. Retirar el consentimiento de publicidad envía señales rechazadas y usa una capacidad opaca y separada de Publicidad para suprimir el trabajo de conversión publicitaria aún no enviado. Un evento ya aceptado por un proveedor no puede retirarse al cambiar una preferencia del navegador. El retiro no elimina automáticamente registros comerciales, de CRM o analítica ya recibidos; puedes solicitar su eliminación cuando corresponda.

Si la supresión no puede confirmarse de inmediato, el navegador conserva y vuelve a intentar únicamente el retiro opaco pendiente en lotes limitados. Volver a habilitar una categoría después no cancela un retiro ya solicitado para trabajo anterior.

Separación de datos y etiquetas de marketing

La información de contacto de una solicitud se guarda en sistemas de contactos y leads. La analítica de comportamiento utiliza UUID aleatorios y códigos estables. Los nombres, emails, teléfonos y valores de campos no se colocan en la capa de datos del navegador ni en registros propios de eventos de comportamiento.

Google Tag Manager es el único límite aprobado en el navegador para etiquetas opcionales de analítica y publicidad. El contenedor externo no se solicita antes de autorizar al menos una categoría opcional. Los proveedores de destino pueden procesar identificadores permitidos conforme a sus propios términos y las señales de consentimiento que reciben.

Si solo autorizas publicidad, el contenedor puede recibir eventos aprobados y sin datos personales identificables sobre páginas y acciones, con un identificador aleatorio del evento y su hora, ruta sin consultas, idioma y códigos estables de ruta o acción. En ese estado no recibe nuestros identificadores propios de navegador o sesión, atribución analítica ni valores de campos.

Por separado de las etiquetas del navegador, Supabase puede entregar eventos consentidos del ciclo comercial, originados en el servidor, a Google Analytics 4 mediante Measurement Protocol, y a Google Ads mediante Google Data Manager. La entrega a GA4 no incluye información de contacto y marca los datos de usuario para publicidad y la personalización de anuncios como rechazados. Para entregas autorizadas de Publicidad, Google Ads pueden recibir identificadores consentidos de clic o navegador y hashes SHA-256 de información de contacto, normalizados en el momento del envío, para realizar coincidencias. Los valores de contacto sin hash existen únicamente en la memoria transitoria del envío para ese paso; nuestro sistema no conserva los cuerpos enviados a proveedores ni los cuerpos de sus respuestas.

Divulgación y proveedores de servicios

No vendemos información personal a cambio de dinero. Cloudflare apoya el hosting, la entrega del sitio y la gestión relacionada de solicitudes. Google Cloud aloja nuestro servicio de etiquetado del servidor y Gmail envía confirmaciones de solicitudes desde el correo de la empresa. Supabase procesa formularios y registros de leads, capturas de consentimiento, recorridos propios, resultados del ciclo comercial, estado de retiro, entregas en cola a proveedores y diagnósticos de entrega. HubSpot procesa datos de contacto y proyecto, etapas de CRM, propuestas, identificadores de deals y resultados de contratación o no contratación para operaciones comerciales. Google Tag Manager puede enviar eventos permitidos a destinos autorizados desde el navegador después de la elección opcional correspondiente; las rutas separadas desde el servidor son Google Analytics 4 Measurement Protocol y Google Data Manager para Google Ads. Según la tecnología y la ley aplicable, la medición publicitaria puede considerarse venta, divulgación o publicidad dirigida; puedes excluirte rechazando Publicidad en Preferencias de cookies y contactarnos sobre otros derechos.

Retención

La preferencia de privacidad del navegador vence después de 180 días. Todavía no hemos aprobado períodos fijos de retención en la base de datos ni habilitado un calendario automatizado para solicitudes comerciales, recorridos anónimos o convertidos, identificadores de campañas, registros de consentimiento, recibos de webhooks y diagnósticos de entrega. Las herramientas de limpieza limitada requieren un operador autorizado y una fecha de corte explícita; no establecen por sí mismas un período ni calendario. Hasta que se aprueben esos controles, los registros pueden permanecer en sistemas activos y respaldos administrados por proveedores por más tiempo que un período definido.

Seguridad de datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para reducir el acceso, la alteración, la divulgación o la pérdida no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia de la información personal; retirar tu consentimiento; u optar por no participar en ciertas ventas, divulgaciones o actividades de publicidad dirigida. Es posible que necesitemos verificar tu solicitud y conservar información cuando la ley lo permita o exija.